如何购买额度包

购买步骤

1. 登录官网，进入「钱包」。
2. 在「购买额度包」中选择产品与额度档位。
3. 跳转支付宝完成支付（支持电脑与手机浏览器）。
4. 支付成功后返回钱包，「我的额度」会显示本次发放的额度。

额度什么时候到账

支付成功后额度由官网立即发放并记账。若遇到网络抖动导致回调丢失，系统每 5 分钟会自动向支付宝核对一次未完成订单，确认已收款会自动补发，不需要你重复支付。

待支付状态超过 30 分钟的订单会被自动关闭，可重新下单。

支付中断了怎么办

先刷新钱包查看订单状态：如果显示「已支付」，说明已成功，额度可能正在发放；如果显示「待支付」，可以重新发起支付或等订单自动关闭后重新下单。

确认支付宝已扣款但钱包长时间没有记录时，请把订单号发给客服邮箱，我们会对账核实。