订单状态对照表
七个订单状态分别代表什么，以及每种状态下该做什么。
更新于 2026 年 10 月 4 日
状态含义
- 待支付：订单已创建，尚未在支付宝完成付款。
- 支付中：正在等待支付结果确认。
- 已支付：支付成功，额度已发放（或正在发放）。
- 已关闭：订单超时未支付，已被自动关闭，不会扣款。
- 退款中：退款申请已受理，正在处理。
- 已退款：退款完成，额度已收回。
- 支付失败：本次支付未成功，可以重新下单。
建议动作
- 看到「待支付」又想继续买：重新发起支付，或等它自动关闭后重新下单。
- 看到「已支付」但额度未出现：刷新钱包；超过 10 分钟仍未到账请联系客服邮箱。
- 看到「已关闭」却发现支付宝扣款：把订单号发给客服邮箱，我们会立即对账。
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把手机号后四位与订单号（如涉及订单）一起发给我们，会更快定位。